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Neuigkeiten
Praxisschließung
Vom 02. bis 05.04.2024 ist die Praxis geschlossen. Unsere Vertretung finden Sie unter folgendem Link. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Telefonische Erreichbarkeit
Vor einiger Zeit wurde unser Telefonanschluss auf „Voice over IP“ mit zwei Leitungen (statt zuvor vier) umgestellt. In diesem Zusammenhang wurde unsere Warteschleife abgeschaltet, die von vielen Patienten als Anrufbeantworter fehlinterpretiert worden war. Stattdessen hören Sie nun ein Besetztzeichen, wenn bei uns gesprochen wird. Wenn alle Teammitglieder am Patienten arbeiten und zum Beispiel im Labor oder im EKG beschäftigt sind, kann es auch vorkommen, dass das Telefon klingelt, ohne dass sofort abgenommen werden kann. Sie können sicher sein, dass wir alle unser Bestes geben, Sie so schnell wie möglich zu versorgen. Jedoch hat unser sehr kleines Team nur begrenzte „Callcenter“-Kapazitäten. Daher setzen wir seit Januar 2022 einen intelligenten Telefonassistenten ein, um für Sie telefonisch besser und komfortabler erreichbar zu sein. Bitte wundern Sie sich daher nicht, falls Sie von unserer „Nora“ begrüßt werden ;-). Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.
Rezeptwünsche, Überweisungen
Zur Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit unserer Praxis bitten wir Sie, Rezept- oder Überweisungswünsche möglichst gesammelt zu übermitteln. Die fertigen Dokumente können Sie dann am Folgetag bei uns abholen. Bitte bringen Sie zu jedem Praxisbesuch Ihren Medikamentenplan sowie Ihre Chipkarte mit und bereiten Sie eine Übersicht der ggf. benötigten Medikamente und / oder Überweisungen vor.
Videosprechstunde
Vor inzwischen vier Jahren haben wir unser Betreuungsangebot um eine Videosprechstunde erweitert. Damit können wir Ihnen bei Bedarf die Möglichkeit anbieten, nicht nur per Telefon, sondern „von Angesicht zu Angesicht“ aus der Ferne zu kommunizieren. Hierfür nutzen wir das Angebot der Firma arztkonsultation ak GmbH unter arztkonsultation.de.
Unter folgendem Link können Sie sich ab sofort direkt einen Termin buchen: https://app.arztkonsultation.de/praxisberger/termine
Eine Kurzanleitung erleichtert Ihnen den Einstieg in die Anwendung.
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letzte Aktualisierung: 24.03.2024 |
