|
Neuigkeiten
Praxisschließung
Vom 18.-22.11.2024 findet wegen Krankheit keine reguläre Sprechstunde statt. Bereits geplante Termine behalten Ihre Gültigkeit. Unsere Vertretung finden Sie unter folgendem Link. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Telefonische Erreichbarkeit
Vor einiger Zeit wurde unser Telefonanschluss auf „Voice over IP“ mit zwei Leitungen (statt zuvor vier) umgestellt. In diesem Zusammenhang wurde unsere Warteschleife abgeschaltet, die von vielen Patienten als Anrufbeantworter fehlinterpretiert worden war. Stattdessen hören Sie nun ein Besetztzeichen, wenn bei uns gesprochen wird. Wenn alle Teammitglieder am Patienten arbeiten und zum Beispiel im Labor oder im EKG beschäftigt sind, kann es auch vorkommen, dass das Telefon klingelt, ohne dass sofort abgenommen werden kann. Sie können sicher sein, dass wir alle unser Bestes geben, Sie so schnell wie möglich zu versorgen. Jedoch hat unser sehr kleines Team nur begrenzte „Callcenter“-Kapazitäten. Daher setzen wir einen intelligenten Telefonassistenten ein, um für Sie telefonisch besser und komfortabler erreichbar zu sein. Bitte wundern Sie sich daher nicht, falls Sie von unserer „Nora“ begrüßt werden ;-). Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.
Erreichbarkeit per Fax / E-Mail
Unsere Praxis ist derzeit aus technischen und Kapazitätsgründen per Fax und E-Mail leider nicht erreichbar. Telefonisch stehen wir Ihnen unter 036608/201919 zur Verfügung. Bitte nutzen Sie unsere digitale Telefonassistenz "Nora", die Ihren Anruf und Ihr Anliegen entgegen nehmen wird, falls Ihr Anruf nicht persönlich angenommen werden kann (siehe oben). Bitte denken Sie daran, ggf. eine Rückrufnummer zu hinterlassen. Andere Gesundheitsdienstleister, beispielsweise Pflegeheime, können uns komfortabel per KIM erreichen: praxis_dr_berger.kvs@kv.dox.kim.telematik
Videosprechstunde
Vor inzwischen vier Jahren haben wir unser Betreuungsangebot um eine Videosprechstunde erweitert. Damit können wir Ihnen bei Bedarf die Möglichkeit anbieten, nicht nur per Telefon, sondern „von Angesicht zu Angesicht“ aus der Ferne zu kommunizieren. Hierfür nutzen wir das Angebot der Firma arztkonsultation ak GmbH unter arztkonsultation.de.
Unter folgendem Link können Sie sich direkt einen Termin buchen: https://app.arztkonsultation.de/praxisberger/termine
Eine Kurzanleitung erleichtert Ihnen den Einstieg in die Anwendung.
|
|
letzte Aktualisierung: 14.11.2024 |
